Pour qui
Fondateurs, indépendants et petites équipes dont les clients écrivent sur plusieurs canaux et qui ont besoin d’une liste unique, vérifiable et ordonnée des demandes en attente.
Le problème
L’IA parcourt WhatsApp, Slack, Teams et les e-mails en une fois, repère les demandes potentiellement ouvertes et prépare des réponses sans les envoyer.
La recette
Collez cette instruction dans Claude, ChatGPT ou Cursor avec LMCP connecté :
Examine les messages de clients des deux derniers jours dans WhatsApp, Slack, Teams et les e-mails. Indique qui demande quoi, quand et sur quel canal, vérifie si j’ai répondu ensuite et prépare une réponse pour chaque demande encore ouverte. N’envoie rien et signale les cas incertains.
Ce que fait l’agent
- Définis les clients, les canaux et les dates de la recherche avant d’élargir l’accès.
- Recherche avec whatsapp_search_messages, slack_search_messages, teams_read_chat_messages et search_emails, et signale tout canal indisponible.
- Regroupe les messages par personne et sujet en conservant la date, le canal et une référence à l’original.
- Cherche les réponses ultérieures et marque comme incertain ce qui a pu être traité ailleurs.
- Prépare un brouillon séparé pour chaque demande, à valider sans appeler d’outil d’envoi.
Ce que vous obtenez
Vous obtenez une liste par personne, demande, date et canal, accompagnée de brouillons à relire. Les lacunes sont explicites et aucun échange absent n’est inventé.
Contrôles et limites
- Un appel ou une réponse sur un autre canal peut échapper à la recherche ; conservez les cas ambigus comme incertains.
- Vérifiez destinataires, pièces jointes et données client avant d’autoriser tout envoi.
Variantes
- Filtrez uniquement les demandes de devis ou de rendez-vous.
- Commencez avec un seul client pour contrôler la qualité.
- Utilisez le flux comme routine matinale ; une exécution planifiée exige une configuration distincte.
Questions fréquentes
Quel résultat produit cette recette ?
Vous obtenez une liste par personne, demande, date et canal, accompagnée de brouillons à relire. Les lacunes sont explicites et aucun échange absent n’est inventé.
Que faut-il vérifier avant de l’exécuter ?
Un appel ou une réponse sur un autre canal peut échapper à la recherche ; conservez les cas ambigus comme incertains. Vérifiez destinataires, pièces jointes et données client avant d’autoriser tout envoi.
Puis-je adapter ce flux ?
Filtrez uniquement les demandes de devis ou de rendez-vous. Commencez avec un seul client pour contrôler la qualité. Utilisez le flux comme routine matinale ; une exécution planifiée exige une configuration distincte.