servicenow_update_incident

ServiceNow · macOS · Windows

Effet: écriture. État: disponibilité conditionnelle.

«Disponibilité conditionnelle» signifie que l’outil peut dépendre de la version, de la plateforme, des autorisations, du compte ou de la configuration. Il n’est pas forcément actif partout.

macOS

Objectif

Mettez à jour les champs d'un incident ServiceNow existant : état, priorité, affectation. Utilisez sys_id de servicenow_get_incident. Appelé sans confirm, il renvoie un aperçu des champs qui seraient modifiés et n'envoie rien ; passez confirm=true pour mettre à jour.

Entrées requises

sys_id

Les noms restent exactement ceux exigés par l’outil. Les définitions techniques canoniques en anglais figurent dans le schéma dépliable ci-dessous.

Autorisations et confirmation

Le schéma déclare un paramètre de confirmation explicite. Vérifiez l’aperçu et autorisez l’opération réelle conformément au contrat de la plateforme.

Utilisez uniquement les applications, comptes et ressources autorisés par l'utilisateur sur cette plateforme. Consultez la description spécifique à la plate-forme de cet outil pour connaître ses exigences de connexion et d'autorisation ; ce catalogue ne revendique pas d'étendues OAuth ou de droits d'exploitation supplémentaires pour le système d'exploitation.

Schéma technique canonique en anglais — macOS

{
  "properties": {
    "assigned_to": {
      "description": "Username or email to assign to",
      "type": "string"
    },
    "close_notes": {
      "description": "Resolution notes (required when state=6 or 7)",
      "type": "string"
    },
    "confirm": {
      "description": "Must be true to send; without it nothing is sent and the call returns a preview of every field.",
      "type": "boolean"
    },
    "priority": {
      "description": "1=Critical, 2=High, 3=Moderate, 4=Low, 5=Planning",
      "type": "string"
    },
    "short_description": {
      "description": "Updated summary",
      "type": "string"
    },
    "state": {
      "description": "1=New, 2=In Progress, 3=On Hold, 6=Resolved, 7=Closed",
      "type": "string"
    },
    "sys_id": {
      "description": "Incident sys_id from servicenow_get_incident",
      "type": "string"
    },
    "urgency": {
      "description": "1=Critical, 2=High, 3=Medium, 4=Low",
      "type": "string"
    }
  },
  "required": [
    "sys_id"
  ],
  "type": "object"
}

Exemple documentaire

Exemple de documentation pour servicenow_update_incident. N’exécutez pas cet exemple. Les arguments présentés appartiennent à un jeu de données fictif ; résolvez les identifiants réels et obtenez une autorisation avant tout appel réel.

{
  "confirm": false,
  "short_description": "Calendar search returns no events.",
  "sys_id": "0123456789abcdef0123456789abcdef"
}

Windows