servicenow_update_incident

ServiceNow · macOS · Windows

Efeito: escrita. Estado: disponibilidade condicionada.

«Disponibilidade condicionada» significa que a ferramenta pode depender da versão, plataforma, permissões, conta ou configuração. Não significa que esteja ativa em todas as instalações.

macOS

Finalidade

Atualize campos em um incidente existente do ServiceNow — estado, prioridade, atribuição. Use sys_id de servicenow_get_incident. Chamada sem confirm, retorna uma prévia dos campos que mudariam e não envia nada; passe confirm=true para atualizar.

Entradas obrigatórias

sys_id

Os nomes são mantidos exatamente como a ferramenta exige. As definições técnicas canónicas em inglês estão no esquema expansível abaixo.

Permissões e confirmação

O esquema declara um parâmetro explícito de confirmação. Reveja a pré-visualização e autorize a operação real de acordo com o contrato da plataforma.

Utilize apenas os aplicativos, contas e recursos autorizados pelo usuário nesta plataforma. Consulte a descrição específica da plataforma desta ferramenta para saber os requisitos de conexão e permissão; este catálogo não reivindica escopos OAuth adicionais ou direitos de sistema operacional.

Esquema técnico canónico em inglês — macOS

{
  "properties": {
    "assigned_to": {
      "description": "Username or email to assign to",
      "type": "string"
    },
    "close_notes": {
      "description": "Resolution notes (required when state=6 or 7)",
      "type": "string"
    },
    "confirm": {
      "description": "Must be true to send; without it nothing is sent and the call returns a preview of every field.",
      "type": "boolean"
    },
    "priority": {
      "description": "1=Critical, 2=High, 3=Moderate, 4=Low, 5=Planning",
      "type": "string"
    },
    "short_description": {
      "description": "Updated summary",
      "type": "string"
    },
    "state": {
      "description": "1=New, 2=In Progress, 3=On Hold, 6=Resolved, 7=Closed",
      "type": "string"
    },
    "sys_id": {
      "description": "Incident sys_id from servicenow_get_incident",
      "type": "string"
    },
    "urgency": {
      "description": "1=Critical, 2=High, 3=Medium, 4=Low",
      "type": "string"
    }
  },
  "required": [
    "sys_id"
  ],
  "type": "object"
}

Exemplo documental

Exemplo de documentação para servicenow_update_incident. Não execute este exemplo. Os argumentos apresentados pertencem a um conjunto de dados fictício; resolva identificadores reais e obtenha autorização antes de uma chamada real.

{
  "confirm": false,
  "short_description": "Calendar search returns no events.",
  "sys_id": "0123456789abcdef0123456789abcdef"
}

Windows