servicenow_update_incident

ServiceNow · macOS · Windows

Effetto: scrittura. Stato: disponibilità condizionata.

«Disponibilità condizionata» indica che lo strumento può dipendere da versione, piattaforma, autorizzazioni, account o configurazione. Non è necessariamente attivo ovunque.

macOS

Scopo

Aggiorna i campi di un incidente ServiceNow esistente: stato, priorità, assegnazione. Usa sys_id da servicenow_get_incident. Se chiamato senza confirm restituisce un'anteprima dei campi che cambierebbero e non invia nulla; passa confirm=true per aggiornare.

Input obbligatori

sys_id

I nomi restano esattamente quelli richiesti dallo strumento. Le definizioni tecniche canoniche in inglese sono nello schema espandibile qui sotto.

Autorizzazioni e conferma

Lo schema dichiara un parametro di conferma esplicito. Controlla l’anteprima e autorizza l’operazione reale secondo il contratto della piattaforma.

Utilizza solo le app, gli account e le risorse autorizzate dall'utente su questa piattaforma. Consulta la descrizione specifica della piattaforma di questo strumento per i suoi requisiti di connessione e autorizzazione; questo catalogo non afferma ambiti OAuth aggiuntivi o diritti del sistema operativo.

Schema tecnico canonico in inglese — macOS

{
  "properties": {
    "assigned_to": {
      "description": "Username or email to assign to",
      "type": "string"
    },
    "close_notes": {
      "description": "Resolution notes (required when state=6 or 7)",
      "type": "string"
    },
    "confirm": {
      "description": "Must be true to send; without it nothing is sent and the call returns a preview of every field.",
      "type": "boolean"
    },
    "priority": {
      "description": "1=Critical, 2=High, 3=Moderate, 4=Low, 5=Planning",
      "type": "string"
    },
    "short_description": {
      "description": "Updated summary",
      "type": "string"
    },
    "state": {
      "description": "1=New, 2=In Progress, 3=On Hold, 6=Resolved, 7=Closed",
      "type": "string"
    },
    "sys_id": {
      "description": "Incident sys_id from servicenow_get_incident",
      "type": "string"
    },
    "urgency": {
      "description": "1=Critical, 2=High, 3=Medium, 4=Low",
      "type": "string"
    }
  },
  "required": [
    "sys_id"
  ],
  "type": "object"
}

Esempio documentale

Esempio di documentazione per servicenow_update_incident. Non eseguire questo esempio. Gli argomenti mostrati appartengono a un set di dati fittizio; individua gli identificatori reali e ottieni l’autorizzazione prima di una chiamata reale.

{
  "confirm": false,
  "short_description": "Calendar search returns no events.",
  "sys_id": "0123456789abcdef0123456789abcdef"
}

Windows