여러 채널에서 답하지 않은 고객 요청 찾기

추천 대상

고객이 여러 채널로 연락하여 출처를 확인할 수 있는 하나의 미응답 목록이 필요한 창업자, 프리랜서와 소규모 팀에게 적합합니다.

문제

AI가 WhatsApp, Slack, Teams와 이메일을 한 번에 검색해 열린 가능성이 있는 요청을 찾고, 보내지 않은 상태로 답장을 작성합니다.

레시피

LMCP가 연결된 Claude, ChatGPT 또는 Cursor에 다음 지시를 붙여 넣으세요:

지난 이틀간 WhatsApp, Slack, Teams와 이메일의 고객 메시지를 확인하세요. 누가 언제 어느 채널에서 무엇을 요청했는지 표시하고 이후 제가 답했는지 확인한 다음, 아직 열린 요청마다 답장 초안을 만드세요. 아무것도 보내지 말고 불확실한 경우를 표시하세요.

에이전트가 하는 일

1. 검색할 고객, 채널과 기간을 먼저 정합니다.
2. whatsapp_search_messages, slack_search_messages, teams_read_chat_messages와 search_emails로 검색하고 사용할 수 없는 채널을 알립니다.
3. 사람과 주제별로 묶고 날짜, 채널과 원문 참조를 보존합니다.
4. 후속 답변을 찾고 다른 채널에서 해결됐을 수 있는 경우 불확실하다고 표시합니다.
5. 전송 도구를 호출하지 않고 요청별 검토용 초안을 만듭니다.

얻게 되는 결과

사람, 요청, 날짜와 채널별 목록과 검토 가능한 답장 초안을 받습니다. 데이터 공백은 명시되고 존재하지 않는 대화는 만들어지지 않습니다.

통제와 제한

• 전화나 다른 채널의 답변은 검색되지 않을 수 있으므로 모호한 사례는 불확실하게 유지하세요.
• 전송을 승인하기 전에 수신자, 첨부 파일과 고객 정보를 검토하세요.

변형

• 견적이나 일정 요청만 필터링합니다.
• 한 명의 고객으로 검색 품질을 먼저 확인합니다.
• 아침 루틴으로 사용하되 자동 예약은 별도 설정합니다.

자주 묻는 질문