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servicenow_create_incident

ServiceNow · macOS · Windows

효과: 쓰기. 상태: 조건부 제공.

‘조건부 제공’은 도구가 버전, 플랫폼, 권한, 계정 또는 설정에 따라 달라질 수 있음을 뜻하며 모든 설치에서 활성화되었다는 의미는 아닙니다.

macOS

목적

연결된 ServiceNow 인스턴스에 실제 인시던트를 만듭니다. 티켓은 생성되는 즉시 서비스 데스크에 표시됩니다. confirm 없이 호출하면 모든 필드의 미리보기를 반환하고 아무것도 전송하지 않습니다. 만들려면 confirm=true를 전달하세요. urgency의 기본값은 3(Medium)입니다. 인시던트 번호, sys_id, 링크를 반환합니다. 기존 인시던트에 내용을 추가하려면 새로 만들지 말고 servicenow_add_comment 또는 servicenow_update_incident를 사용하세요.

필수 입력

입력 이름은 도구가 요구하는 정확한 형태로 유지됩니다. 영문 정식 기술 정의는 아래 펼칠 수 있는 스키마에 있습니다.

권한 및 확인

스키마에 명시적 확인 매개변수가 있습니다. 미리보기를 검토하고 플랫폼 계약에 따라 실제 작업을 승인하세요.

영문 정식 기술 스키마 — macOS
{
  "properties": {
    "category": {
      "description": "Incident category, e.g. 'software', 'hardware', 'network'",
      "type": "string"
    },
    "confirm": {
      "description": "Must be true to send; without it nothing is sent and the call returns a preview of every field.",
      "type": "boolean"
    },
    "description": {
      "description": "Full description of the issue",
      "type": "string"
    },
    "short_description": {
      "description": "Brief summary of the issue (required)",
      "type": "string"
    },
    "urgency": {
      "description": "1=Critical, 2=High, 3=Medium (default), 4=Low",
      "type": "string"
    }
  },
  "required": [
    "short_description"
  ],
  "type": "object"
}

문서 예시

servicenow_create_incident 문서 예시입니다. 이 예시를 실행하지 마세요. 표시된 인수는 가상 데이터 세트에 속합니다. 실제 호출 전에 실제 식별자를 확인하고 승인을 받으세요.

{
  "confirm": false,
  "short_description": "Calendar search returns an empty result."
}

Windows

목적

connect_servicenow로 연결한 ServiceNow 인스턴스에 저장된 자격 증명을 사용해 인시던트를 만듭니다. confirm=true가 없으면 아무것도 전송되지 않으며 응답에서 모든 필드의 미리보기를 보여 줍니다. 확인된 호출은 다른 사람들이 사용하는 시스템에 실제 티켓을 등록하기 때문입니다. 확인하기 전에 사용자에게 내용을 보여 주고 동의를 받으세요. 비어 있는 short_description만 거부되며, urgency는 생략하면 3입니다. 유사한 미해결 인시던트가 있는지 확인하지 않으므로 두 번 호출하면 두 건이 등록됩니다. 먼저 servicenow_search_incidents 또는 servicenow_list_my_incidents로 확인하세요. 응답에는 인시던트 번호와 링크가 포함됩니다. 이 서버는 인시던트를 삭제할 수 없으며, 변경하거나 종료하려면 sys_id(servicenow_get_incident에서 확인)를 servicenow_update_incident에 전달하세요.

필수 입력

입력 이름은 도구가 요구하는 정확한 형태로 유지됩니다. 영문 정식 기술 정의는 아래 펼칠 수 있는 스키마에 있습니다.

권한 및 확인

스키마에 명시적 확인 매개변수가 있습니다. 미리보기를 검토하고 플랫폼 계약에 따라 실제 작업을 승인하세요.

영문 정식 기술 스키마 — Windows
{
  "properties": {
    "category": {
      "description": "e.g. software, hardware, network",
      "type": "string"
    },
    "confirm": {
      "description": "Must be true to send. Without it nothing is sent and the answer previews every field.",
      "type": "boolean"
    },
    "description": {
      "description": "Full description",
      "type": "string"
    },
    "short_description": {
      "description": "Brief summary (required)",
      "type": "string"
    },
    "urgency": {
      "description": "1=Critical, 2=High, 3=Medium (default), 4=Low",
      "type": "string"
    }
  },
  "required": [
    "short_description"
  ],
  "type": "object"
}

문서 예시

servicenow_create_incident 문서 예시입니다. 이 예시를 실행하지 마세요. 표시된 인수는 가상 데이터 세트에 속합니다. 실제 호출 전에 실제 식별자를 확인하고 승인을 받으세요.

{
  "confirm": false,
  "short_description": "Calendar search returns an empty result."
}