servicenow_create_incident

ServiceNow · macOS · Windows

Effect: schrijven. Status: voorwaardelijk beschikbaar.

‘Voorwaardelijke beschikbaarheid’ betekent dat het hulpmiddel kan afhangen van versie, platform, machtigingen, account of configuratie. Het is niet in elke installatie actief.

macOS

Doel

Maakt een echt incident aan in de verbonden ServiceNow-instantie; het ticket is voor de servicedesk zichtbaar zodra het is aangemaakt. Bij een aanroep zonder confirm wordt een voorbeeld van elk veld geretourneerd en wordt er niets verzonden; geef confirm=true mee om het aan te maken. urgency is standaard 3 (Gemiddeld). Retourneert het incidentnummer, de sys_id en een link ernaar. Om aan een bestaand incident toe te voegen, gebruikt u servicenow_add_comment of servicenow_update_incident in plaats van er nog een aan te maken.

Vereiste invoer

short_description

De namen blijven exact zoals het hulpmiddel ze vereist. De canonieke technische definities in het Engels staan in het uitklapbare schema hieronder.

Machtigingen en bevestiging

Het schema bevat een expliciete bevestigingsparameter. Controleer het voorbeeld en autoriseer de echte bewerking volgens het platformcontract.

Gebruik uitsluitend de apps, accounts en bronnen waarvoor de gebruiker op dit platform toestemming heeft gegeven. Raadpleeg de platformspecifieke beschrijving van deze tool voor de verbindings- en toestemmingsvereisten; deze catalogus veronderstelt geen aanvullende OAuth-bereiken of OS-rechten.

Canoniek technisch schema in het Engels — macOS

{
  "properties": {
    "category": {
      "description": "Incident category, e.g. 'software', 'hardware', 'network'",
      "type": "string"
    },
    "confirm": {
      "description": "Must be true to send; without it nothing is sent and the call returns a preview of every field.",
      "type": "boolean"
    },
    "description": {
      "description": "Full description of the issue",
      "type": "string"
    },
    "short_description": {
      "description": "Brief summary of the issue (required)",
      "type": "string"
    },
    "urgency": {
      "description": "1=Critical, 2=High, 3=Medium (default), 4=Low",
      "type": "string"
    }
  },
  "required": [
    "short_description"
  ],
  "type": "object"
}

Documentatievoorbeeld

Documentatievoorbeeld voor servicenow_create_incident. Voer dit voorbeeld niet uit. De getoonde argumenten verwijzen naar fictieve gegevens; zoek vóór een echte aanroep de werkelijke identificatoren op en vraag toestemming.

{
  "confirm": false,
  "short_description": "Calendar search returns an empty result."
}

Windows

Doel

Maakt een incident aan in de ServiceNow-instantie die is verbonden met connect_servicenow, met behulp van de opgeslagen inloggegevens. Zonder confirm=true wordt niets verzonden: het antwoord toont een voorbeeld van elk veld, omdat een bevestigde aanroep een echt ticket indient bij een systeem waarin anderen werken; toon de gebruiker de tekst en vraag om akkoord voordat u bevestigt. Alleen een lege short_description wordt geweigerd; urgency is 3 als die wordt weggelaten. Niets controleert op een vergelijkbaar openstaand incident, dus twee keer aanroepen dient er twee in: kijk eerst met servicenow_search_incidents of servicenow_list_my_incidents. Het antwoord geeft het incidentnummer en een link. Deze server kan geen incident verwijderen; om er een te wijzigen of te sluiten, geeft u de sys_id ervan (uit servicenow_get_incident) mee aan servicenow_update_incident.

Vereiste invoer

short_description

De namen blijven exact zoals het hulpmiddel ze vereist. De canonieke technische definities in het Engels staan in het uitklapbare schema hieronder.

Machtigingen en bevestiging

Het schema bevat een expliciete bevestigingsparameter. Controleer het voorbeeld en autoriseer de echte bewerking volgens het platformcontract.

Gebruik uitsluitend de apps, accounts en bronnen waarvoor de gebruiker op dit platform toestemming heeft gegeven. Raadpleeg de platformspecifieke beschrijving van deze tool voor de verbindings- en toestemmingsvereisten; deze catalogus veronderstelt geen aanvullende OAuth-bereiken of OS-rechten.

Canoniek technisch schema in het Engels — Windows

{
  "properties": {
    "category": {
      "description": "e.g. software, hardware, network",
      "type": "string"
    },
    "confirm": {
      "description": "Must be true to send. Without it nothing is sent and the answer previews every field.",
      "type": "boolean"
    },
    "description": {
      "description": "Full description",
      "type": "string"
    },
    "short_description": {
      "description": "Brief summary (required)",
      "type": "string"
    },
    "urgency": {
      "description": "1=Critical, 2=High, 3=Medium (default), 4=Low",
      "type": "string"
    }
  },
  "required": [
    "short_description"
  ],
  "type": "object"
}

Documentatievoorbeeld

{
  "confirm": false,
  "short_description": "Calendar search returns an empty result."
}