servicenow_create_incident

ServiceNow · macOS · Windows

效果: 写入. 状态: 受限可用.

“受限可用”表示工具可能取决于版本、平台、权限、账户或配置，并不表示它在所有安装中都已启用。

macOS

用途

在已连接的 ServiceNow 实例中创建真实的事件工单；工单一经创建，服务台就能看到。不带 confirm 调用时返回所有字段的预览，不发送任何内容；传入 confirm=true 才会创建。urgency 默认为 3（Medium）。返回事件编号、其 sys_id 以及指向它的链接。要向现有事件添加内容，请使用 servicenow_add_comment 或 servicenow_update_incident，而不是再创建一个。

必填输入

short_description

输入名称会严格保持工具要求的形式。下方可展开的架构中保留英文规范技术定义。

权限与确认

架构声明了明确的确认参数。请检查预览，并按此平台的契约授权实际操作。

仅使用用户在此平台上授权的应用、账户和资源。请查阅此工具针对平台的说明，以了解其连接和权限要求；本目录不声称需要额外的 OAuth 范围或操作系统授权。

英文规范技术架构 — macOS

{
  "properties": {
    "category": {
      "description": "Incident category, e.g. 'software', 'hardware', 'network'",
      "type": "string"
    },
    "confirm": {
      "description": "Must be true to send; without it nothing is sent and the call returns a preview of every field.",
      "type": "boolean"
    },
    "description": {
      "description": "Full description of the issue",
      "type": "string"
    },
    "short_description": {
      "description": "Brief summary of the issue (required)",
      "type": "string"
    },
    "urgency": {
      "description": "1=Critical, 2=High, 3=Medium (default), 4=Low",
      "type": "string"
    }
  },
  "required": [
    "short_description"
  ],
  "type": "object"
}

文档示例

servicenow_create_incident 的文档示例。请勿执行此示例。所示参数属于虚构数据集；在实际调用前，请解析真实标识符并获得授权。

{
  "confirm": false,
  "short_description": "Calendar search returns an empty result."
}

Windows

用途

使用保存的凭据，在通过 connect_servicenow 连接的 ServiceNow 实例中创建事件工单。不带 confirm=true 时不会发送任何内容：回答会预览所有字段，因为经确认的调用会在其他人使用的系统中提交真实工单；确认前请向用户展示文本并获得其同意。只有空白的 short_description 会被拒绝；省略时 urgency 为 3。不会检查是否存在类似的未关闭事件，因此调用两次会提交两个：请先用 servicenow_search_incidents 或 servicenow_list_my_incidents 查看。回复给出事件编号和链接。此服务器无法删除事件；要修改或关闭事件，请将其 sys_id（来自 servicenow_get_incident）传给 servicenow_update_incident。